Comment accepter ou refuser l'orientation d'une demande sur ma structure ?

📌 Quelle sont les demandes concernées ?

  • les demandes d'insertion qui sont orientées vers votre structure par l'opérateur SIAO ;
  • les demandes 115 ou celles orientées vers une structure disposant d'une validation automatique sont nécessairement acceptées par la structure. Il n'y a alors aucune action à faire de la part de l'utilisateur hébergement.

📌 Comment retrouver la demande ?

  • En tant qu'utilisateur hébergement logement, vous trouverez dans le second onglet de votre tableau de bord les "Orientations en attente de confirmations des structures".
  • Cliquez sur la demande de votre choix.
  • Vous arrivez dans le volet "Création demande" du groupe concerné.
  • Allez sur le volet "Structure". Vous disposez alors de deux boutons, "Refuser l'orientation" et "Accepter l'orientation".

📌 Refuser l'orientation

Si vous cliquez sur "Refuser l'orientation", il est nécessaire préciser : 

  • Le type de refus (personne ou structure).
  • Le motif de refus (les choix de la liste déroulante dépendent du champ précédent).
  • Vous pouvez également écrire des précisions sur ce refus.

📌 Accepter l'orientation

Si vous cliquez sur "Accepter l'orientation", il vous suffit d'indiquer une date d'entrée prévisionnelle dans la structure du ménage concerné, puis cliquez sur Confirmer.

Vous pouvez alors : 

Le statut de la demande d'insertion est désormais "Attente de la personne par la structure". Vous pouvez retrouver la demande sous ce volet dans votre tableau de bord. Le statut de la demande d'insertion passera au statut "Présence", lorsque vous aurez Indiquer l'arrivée du groupe ou de la personne